Информация для пациентов и их представителей о контролирующих организациях

Уважаемые граждане!

При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удаётся решить возникшие проблемы, обращайтесь:

• по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;
• качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;
• организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом;
• незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий – в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы.

На территории автономного округа осуществляют свою деятельность 3 страховые медицинские организации:

• ООО «АльфаСтрахование – ОМС» Телефон горячей линии: 8-800- 555- 10-01
• АО СК «СОГАЗ-Мед» Телефон горячей линии: 8-800-100-07-02
• ООО «Капитал МС» Телефон горячей линии: 8-800-100-81-02
• по вопросам защиты прав граждан, застрахованных за пределами Ханты – Мансийского автономного округа – Югры;
• претензий к работе страховых медицинских организаций – Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Ханты-Мансийского автономного округа-Югры (ТФОМС Югры), телефон горячей линии: 8- 800-100-86-02;
• по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала);
• незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения – Департамент здравоохранения ХМАО – Югры, тел.: +7(3467)326502;
• по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т.д.) – Здравнадзор Югры, тел.: +7(3467)356573; +7(3467) 351542;
• по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков) – тел.: Территориальный орган Росздравнадзора по ХМАО — Югре и ЯНАО, тел.: +7(3467)356573; 

А также:

• в некоммерческое партнёрство «Ассоциация работников здравоохранения ХМАО-Югры», тел.: +7(3467)357289.